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蘭州市軌道站務人員赴國鐵系統實戰練兵

時間:2016-07-20 16:26來源:大西北網 作者:張小燕 點擊: 載入中...

  大西北網訊   7月12日至15日,蘭州市軌道交通有限公司運營分公司組織59名站務人員前往蘭州鐵路局蘭州車站、西客站開展旅客服務跟崗培訓工作,這是運營分公司繼2015年4月組織首批運營骨干人員赴西安跟崗培訓后進行的站務人員首次實戰練兵。


  跟崗學習期間,地鐵站務人員分批來到蘭州車站、西客站客服中心、問詢臺及候車大廳,與鐵路客運服務人員共同工作,學習國鐵旅客服務經驗、高鐵服務標準,交流工作心得,同時針對實際工作中的突發應急情況,協助蘭州車站、西客站運營服務人員做好旅客疏散,解釋等相關工作。通過此次跟崗培訓,旨在進一步加強站務人員對客運服務的工作理解,認真總結跟崗工作期間的經驗,為將來我市軌道交通1號線開通運營后更好的服務市民打牢基礎。

(責任編輯:樊玟暄)
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