守候在疫情“戰線”上的“幕后天使”

            時間:2020-02-06 11:52來源:大西北網 作者:新華社 點擊: 載入中...
              新華社2月5日電(記者梁軍、崔翰超)午飯時間,53歲的精神衛生科醫生何蕊芳坐在辦公室就餐,眼睛卻時刻緊盯屏幕不敢松懈。屏幕的另一頭,不斷有來自各地的問診者,向她拋出有關疫情的問題。問詢、解答、安撫,何蕊芳和團隊提供的心理疏導,成為消弭疫情中不安情緒的一劑“良藥”。
              
              “一些患者焦慮、恐懼,被隔離人員內心惶惶不安。很多咨詢者需要的不是簡單冰冷的信息,而是人和人之間有溫度的交流。我們作為專業人士,回答他們關于疫情防控的問題,也能安撫他們焦躁不安的內心。”何蕊芳說。

              
              何蕊芳在網絡平臺接診。(甘肅省第二人民醫院供圖)
              
              新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,各地市民感到恐慌、焦慮,甚至有人懷疑自己發熱或身體不適,急于求診。有人在進行自我隔離時,難免出現緊張感、不適感。
              
              1月28日,甘肅省衛生健康委員會設立“甘肅省新型冠狀病毒感染的肺炎在線咨詢問診平臺”,為居家隔離或有感冒發燒等癥狀的公眾提供咨詢問診,有效排查新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例,減少不必要的人員流動和醫療機構發熱門診人數,降低院內交叉感染。
              
              甘肅省第二人民醫院副院長何蕊芳帶領8名心理醫生,與40名呼吸內科為主體的臨床醫務人員,時刻守候在問診平臺,成為抗擊疫情戰線上的“幕后天使”。
              
              鼠年春節,何蕊芳本想多利用時間陪伴回家探親的女兒,可疫情打亂了她的假期計劃。大年初一,疫情開始蔓延,在家休假的何蕊芳總是心不在焉。第二天,她接到返回工作崗位的指令,職業的使命感告訴她,必須投入到這場沒有硝煙的戰斗中。連她的女兒都說,“媽,你怎么突然這么興奮?”
              
              對于像何蕊芳這樣的精神衛生醫師而言,咨詢者和他們之間的網絡連線,就是一條幕后的“戰線”。和奮戰在一線的醫護人員一樣,每一個人都在用自己的信念和行動,捍衛著人民的身心健康。
              

             
              何蕊芳在網絡平臺接診。(甘肅省第二人民醫院供圖)
              
              為保證平臺24小時運轉,他們把自己工作之外所有的碎片時間,都貢獻給了咨詢和心理疏導服務。午餐桌、回家路、深夜書房和臥室,到處都能變成他們的“接診地”;語音、文字、圖片,任何載體都可轉化為消弭焦慮的“安撫劑”。
              
              何蕊芳說,如果把疫情防控比作一場硬仗,充電寶和眼藥水就是他們的“軍需品”。身邊一位同事,一天內做了28次咨詢和心理疏導,最后直到聲音嘶啞,眼睛腫痛。
              
              據甘肅省衛生健康委員會統計,截至4日,甘肅省新型冠狀病毒感染的肺炎在線咨詢問診平臺總訪問量達10萬人次,完成在線咨詢問診2415例。
              
              何蕊芳說,一些市民過度擔心染上病毒,容易把身體狀況和發病癥狀“對號入座”,這種擔心對于疫情防控有害無利,還是應當理性客觀對待。服從指揮,盡量減少外出,就是普通群眾對抗擊疫情最大的貢獻。
              
              何蕊芳的團隊里有不少人是“新兵”,沒有在疫情嚴峻的情況下開展心理干預的經驗。“他們放棄假期,24小時保持在線狀態。但是,經常有咨詢者通過平臺宣泄情緒,難免會把負能量傳染給這些年輕的醫生。”何蕊芳說。
              
              “我每天都會在微信群里告訴所有醫護人員,你們的難處我們都懂,你們的辛苦我們都看在眼里,但這就是醫者的使命,這場戰斗我們一定能勝利。”每當隊伍中有戰友出現心理危機,何蕊芳總是會這樣打氣。










             
            (責任編輯:張云文)
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