法學專家稱ATM機上取到假錢銀行應對儲戶雙倍賠償

            時間:2012-03-02 15:38來源:中國青年報 作者: 點擊: 載入中...

              近日,有網友爆料稱ATM取千元現金居然發現有6張是假鈔,由于沒有證據維權變得非常困難。中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為,如果儲戶從ATM機上取到假錢,這表明銀行對儲戶實行了欺詐行為,應該根據我國《消費者權益保護法》第49條,對儲戶實行雙倍賠償,即取到600元假鈔,銀行應該賠償1200元,而且儲戶的維權成本也應該由銀行承擔。


              但人們發現,假鈔多半是在使用的時候,ATM機打印的取款憑證也沒有關于鈔票號碼的相關記錄,因此很難有證據表明錢是從ATM自動取款機上取出來的。有維權律師透露,關于ATM機出假鈔的類似事件,我國法律并沒有銀行承擔責任的規定,也就是說,儲戶如果取到假鈔,只能自認倒霉。


              但劉俊海認為,舉證責任應該在銀行而非儲戶。他告訴記者,根據《消費者權益保護法》第7條規定,“消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求”,銀行必須保證儲戶取到的錢不是假鈔,“因為儲戶存進去的錢是真的”。


              劉俊海認為,銀行應該改進ATM機的相關技術,將現金放進ATM機時將每張錢的編號進行拍照或掃描并予以記錄,如果消費者取到的錢懷疑是假鈔,可以跟銀行進行比對,如記錄一致,銀行對儲戶的賠償就責無旁貸。


              但也有專家認為,讓銀行承擔舉證責任不現實。北京大學法學院民法學專家佟強副教授認為,首先是成本的問題。“銀行為了履行舉證責任,必須通過技術手段或者人工手段記錄每一張鈔票的編號,這樣所付出的成本是非常大的,而銀行為了‘自證清白’所付出的這些成本最終還是會攤到客戶頭上。”


              他說:“公平和成本始終是相互矛盾的,如果為了維護概率很小的公平去花費很大的成本,既不科學也是不現實。”


              他還認為讓銀行承擔舉證責任會提升整個社會的道德風險。“如果法律把舉證責任規定給銀行,則可能會出現這樣的情況:有些人手里本身有一張假錢,他們到ATM機上取一疊真錢后主張假錢是從ATM機里取的,要求銀行賠償。如果銀行無法自證清白便必須賠償了。”佟強說。


              至于如何防范可能取到假鈔的風險,佟強認為除了去柜臺取錢外也沒有更好的辦法了。畢竟銀行柜臺能馬上通過驗鈔機當面將鈔票鑒別好真偽,而ATM機由于是人和機器打交道,無法一手交錢一手交貨,這種風險是機器本身就存在的。


              那么,從銀行ATM自動取款機上取出假鈔的概率到底有多大呢?一位銀行工作人員向記者透露,實際上,從ATM機上取到假錢的可能性很小。“我們每一次將鈔票放入錢箱之前,都要由兩個工作人員在全程攝像的監控下進行兩次清點,還有機器設備進行輔助。負責清點的工作人員都要經過嚴格的鈔票鑒定培訓,取得國家相關部門頒布的資格后才能上崗。”


              而柜臺工作人員付給儲戶現金一般是一個人,因此,相對來說,ATM機更安全。這一點,記者從中國工商銀行[4.43 0.45% 股吧 研報]的客服人員處得到了證實。該銀行客服人員告訴記者,銀行的ATM機是絕不可能吐出假鈔的。這位客服人員還表示,銀行的存取款一體機對鈔票是有鑒別功能的,凡是假幣均不會接收。機器的存款箱和取款箱是分開存放的,儲戶存入的錢不會馬上被取走,而是要經過工作人員的清點后,去掉殘幣、折角幣后再走一遍清點程序才放入取款箱。“如果說有些仿真度很高的假鈔被存入了ATM機,這還停留在‘可能’上,現實中沒有出現過。”


              那么,銀行的ATM機是否能記錄下存取鈔票的號碼,銀行是否有能力“自證清白”呢?這位客服人員表示ATM機沒有這樣的功能:“一臺機器每天存取的鈔票有幾十萬上百萬,人工要進行記錄也是不可能的。”


              也有人提出可以將取出的錢在銀行的監控攝像頭上出示,讓攝像頭記錄下鈔票的號碼以此取證。這種辦法是否可行呢?這位客服人員表示:“攝像頭拍不了這么詳細。”記者又走訪了北京一些銀行網點,得到的答復同樣是“不可能”。

            (責任編輯:鑫報)
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